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索引号： |
002489444/2025-00006 |
公开方式： |
主动公开 |
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文号： |
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公开日期： |
2025-01-03 |
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发布单位： |
杭州市发展和改革委员会 |
主题分类： |
综合政务/政务公开 |
“亲清在线·政策超市”平台：兑付金额破千亿，惠企服务创新高！
发布时间: 2025-01-03 11:31:00
来源: 杭州市发展和改革委员会(市对口支援和区域合作局)
“亲清在线·政策超市”平台
兑付金额破千亿，惠企服务创新高
2024年12月31日，“亲清在线·政策超市”平台累计兑付政策资金正式突破1000亿元。这一成就标志着我市在优化营商环境、激发市场主体活力方面取得显著进步，展现了数字技术赋能政策服务的潜力。
“亲清在线·政策超市”是杭州市面向365体育比分市场主体的“一站式”惠企政策服务平台，是杭州市政府“为企办实事”的重要举措。平台通过数智赋能政策流程再造和服务增值改造，推出了政策查询、智能解读、智能推荐、直达秒兑、免申即享、政策咨询、智能问答等一系列惠企政策服务。目前，该平台已上线惠企政策超8200条，资金惠及企业超61.4万家，惠及员工226万人。
引政策“活水”，兑付资金精准滴灌
“亲清在线·政策超市”平台政策体系涵盖数字经济、产业扶持、人才和就业、绿色补助、发展奖励等多个关键领域，其中，产业扶持类政策与发展奖励政策占据主导地位，奖励资金占比分别达到40%和21%，有效缓解了企业在转型升级和技术创新过程中的资金压力。
平台兑付企业覆盖制造业、金融业、批发和零售业、租赁和商务服务业等20余个行业领域，批发和零售业作为消费市场的核心力量，其受益企业占比高达30%，制造业企业在资金获取上表现突出，获取资金高达253亿元。中小微企业数量众多、分布广泛，构成了平台服务对象的庞大主体，占所有受益企业的88%，兑付资金达600亿元，体现了政策对中小微企业的倾斜和支持。此外，私营企业和个体工商户兑付企业数分别占比69%和18%，分别获得了753.29亿元和5.61亿元的资金支持，有力保障了各类市场主体共享政策红利，推动杭州市经济的高质量发展。
创兑付模式，政策红利直达快享
“亲清在线·政策超市”平台通过数据协同、信用联动、流程再造，实现惠企政策落地见效、直达快享。2020年创立伊始，该平台全国首创“申报零材料、审批零人工、兑现秒到账”政策直达模式，截至目前，已有806条政策实现政策审核“数据换人”、政策兑付“即申即享”。2023年起，平台上线政策“免申即享”功能，由平台主动向企业发送兑付信息，企业经办人只需通过手机确认即可完成资金兑付，创造政策兑现最简流程。全站单日内完成兑现的政策比例从43%提升至77%。累计上线“免申即享”政策2782条，实现219亿元政策资金“主动兑、快速兑”。
强增值化改革，政策触达精准高效
“亲清在线·政策超市”平台依托“人工+智能、线上+线下”的四窗服务组合，实现政策服务精准触达。打造“政策智能引擎”，基于700多亿参数模型，精准画像365体育比分61万家市场经营主体，已形成了4大维度200余个政策画像标签，8大维度240余个企业画像标签，为企业提供“千人千面”的精准政策推荐服务。通过“亲清信使”政策速递服务，变“企业找政策”为“政策找企业”，向18万家企业主动送政策4020项，推送超150.6万次，2024年度政策推送覆盖率高达99%，推荐准确率提升至89%；推出了类ChatGPT智能问答机器人，服务超1.1万家企业，回答问题27965次，实现了7*24小时在线服务，满意评价占比达98%。“亲清D小二”3分钟实时响应企业诉求超120万次；打造“96345”热线专属服务窗、线下增值服务窗，构建完善政策增值服务体系，为企业解难题。
重数字治理，政策服务稳健运行
通过数据协同驱动政策服务高效协同，“亲清在线·政策超市”平台构建起覆盖多部门和基层单位的政策服务保障网络。建立“实时拦截”的政策风控体系和“不能腐”的廉政堤坝，保障政策风险安全可控。利用数据监测强化政策服务质量管理，实时监测政策兑付率、服务满意率等指标，每两月形成监测报告，推动政策服务质量不断提升。
“亲清在线·政策超市”平台兑付金额突破千亿大关，不仅是数字上的跨越，也体现了杭州市在优化营商环境、推动企业高质量发展方面所做出的积极努力。未来，“亲清在线·政策超市”平台将切实践行“为企办实事”的理念，完善政策服务，为企业发展提供有力支持，为经济持续健康发展贡献力量。
政府信息公开
索引号
002489444/2025-00006
发布机构
杭州市发展和改革委员会
文号
发布日期
2025-01-03
“亲清在线·政策超市”平台：兑付金额破千亿，惠企服务创新高！
发布日期： 2025-01-03 11：31
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“亲清在线·政策超市”平台
兑付金额破千亿，惠企服务创新高
2024年12月31日，“亲清在线·政策超市”平台累计兑付政策资金正式突破1000亿元。这一成就标志着我市在优化营商环境、激发市场主体活力方面取得显著进步，展现了数字技术赋能政策服务的潜力。
“亲清在线·政策超市”是杭州市面向365体育比分市场主体的“一站式”惠企政策服务平台，是杭州市政府“为企办实事”的重要举措。平台通过数智赋能政策流程再造和服务增值改造，推出了政策查询、智能解读、智能推荐、直达秒兑、免申即享、政策咨询、智能问答等一系列惠企政策服务。目前，该平台已上线惠企政策超8200条，资金惠及企业超61.4万家，惠及员工226万人。
引政策“活水”，兑付资金精准滴灌
“亲清在线·政策超市”平台政策体系涵盖数字经济、产业扶持、人才和就业、绿色补助、发展奖励等多个关键领域，其中，产业扶持类政策与发展奖励政策占据主导地位，奖励资金占比分别达到40%和21%，有效缓解了企业在转型升级和技术创新过程中的资金压力。
平台兑付企业覆盖制造业、金融业、批发和零售业、租赁和商务服务业等20余个行业领域，批发和零售业作为消费市场的核心力量，其受益企业占比高达30%，制造业企业在资金获取上表现突出，获取资金高达253亿元。中小微企业数量众多、分布广泛，构成了平台服务对象的庞大主体，占所有受益企业的88%，兑付资金达600亿元，体现了政策对中小微企业的倾斜和支持。此外，私营企业和个体工商户兑付企业数分别占比69%和18%，分别获得了753.29亿元和5.61亿元的资金支持，有力保障了各类市场主体共享政策红利，推动杭州市经济的高质量发展。
创兑付模式，政策红利直达快享
“亲清在线·政策超市”平台通过数据协同、信用联动、流程再造，实现惠企政策落地见效、直达快享。2020年创立伊始，该平台全国首创“申报零材料、审批零人工、兑现秒到账”政策直达模式，截至目前，已有806条政策实现政策审核“数据换人”、政策兑付“即申即享”。2023年起，平台上线政策“免申即享”功能，由平台主动向企业发送兑付信息，企业经办人只需通过手机确认即可完成资金兑付，创造政策兑现最简流程。全站单日内完成兑现的政策比例从43%提升至77%。累计上线“免申即享”政策2782条，实现219亿元政策资金“主动兑、快速兑”。
强增值化改革，政策触达精准高效
“亲清在线·政策超市”平台依托“人工+智能、线上+线下”的四窗服务组合，实现政策服务精准触达。打造“政策智能引擎”，基于700多亿参数模型，精准画像365体育比分61万家市场经营主体，已形成了4大维度200余个政策画像标签，8大维度240余个企业画像标签，为企业提供“千人千面”的精准政策推荐服务。通过“亲清信使”政策速递服务，变“企业找政策”为“政策找企业”，向18万家企业主动送政策4020项，推送超150.6万次，2024年度政策推送覆盖率高达99%，推荐准确率提升至89%；推出了类ChatGPT智能问答机器人，服务超1.1万家企业，回答问题27965次，实现了7*24小时在线服务，满意评价占比达98%。“亲清D小二”3分钟实时响应企业诉求超120万次；打造“96345”热线专属服务窗、线下增值服务窗，构建完善政策增值服务体系，为企业解难题。
重数字治理，政策服务稳健运行
通过数据协同驱动政策服务高效协同，“亲清在线·政策超市”平台构建起覆盖多部门和基层单位的政策服务保障网络。建立“实时拦截”的政策风控体系和“不能腐”的廉政堤坝，保障政策风险安全可控。利用数据监测强化政策服务质量管理，实时监测政策兑付率、服务满意率等指标，每两月形成监测报告，推动政策服务质量不断提升。
“亲清在线·政策超市”平台兑付金额突破千亿大关，不仅是数字上的跨越，也体现了杭州市在优化营商环境、推动企业高质量发展方面所做出的积极努力。未来，“亲清在线·政策超市”平台将切实践行“为企办实事”的理念，完善政策服务，为企业发展提供有力支持，为经济持续健康发展贡献力量。